Garancia

🛡️ Jótállás és szavatosság – Tudnivalók a biztos vásárláshoz

Termékeinkre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállást vállalunk, amely az új tartós fogyasztási cikkekre, valamint azok meghatározott tartozékaira és alkotórészeire terjed ki.

📜 Kötelező jótállás – mire vonatkozik?

A jótállás a fogyasztási cikk rendeltetésszerű használata mellett fellépő hibákra terjed ki. Jótállási jogát a vásárló jótállási jeggyel vagy a vásárlást igazoló számlával is érvényesítheti.

Az eladó jótállási nyilatkozatot ad át a vásárlónak tartós adathordozón (pl. e-mail), legkésőbb a termék átvételekor.

🔍 A jótállási nyilatkozat tartalma:

  • Hibás teljesítés esetén érvényesíthető jogok (pl. szavatosság)
  • Gyártó/eladó neve, címe
  • Érvényesítés módja és feltételei
  • Termék megnevezése, vételára

⏳ Jótállási időtartam

A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:

  • 10 000 – 250 000 Ft közötti vételár esetén: 2 év
  • 250 000 Ft felett: 3 év

Javítás esetén a jótállási idő automatikusan meghosszabbodik azzal az időtartammal, amíg a termék a hiba miatt nem volt használható.

🛠️ Hogyan érvényesítheti jótállási jogát?

A jótállási igény bejelenthető az eladó:

  • székhelyén, telephelyén vagy fióktelepén
  • a jótállási jegyen feltüntetett hivatalos szerviznél

⏱️ Kijavítási határidők:

  • A javítást az eladó 15 napon belül köteles elvégezni
  • Ha ez nem teljesül, tájékoztatni kell a vásárlót a várható időpontról
  • Javíthatatlan hiba esetén a terméket 8 napon belül cserélni kell vagy visszatéríteni az árát

🔁 Többszöri meghibásodás

  • Ha a termék 4 alkalommal meghibásodik, az eladó köteles kicserélni, vagy a vételárat visszatéríteni 8 napon belül

🏠 Nagy méretű/telepített termékek esetén

A 10 kg-nál nehezebb, kézi szállításra alkalmatlan vagy rögzített bekötésű termékeket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha ez nem lehetséges, az el- és visszaszállításról az eladó vagy a szerviz gondoskodik.

❌ Kivételek – mikor nem érvényesíthető jótállás?

A jótállás nem vonatkozik:

  • elektromos kerékpárra, rollerre, quadra, motorkerékpárra stb.
  • ismételt vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra

⚖️ A jótállás és más szavatossági jogok kapcsolata

A jótállás a termék- és kellékszavatossági jogokat nem érinti, azokkal párhuzamosan is érvényesíthető, de ugyanazon hibára egyszerre csak egy jogcímen lehet igényt benyújtani.

🔄 3 munkanapon belüli csere

Ha a vásárló a hibát 3 munkanapon belül jelzi, a terméket automatikusan cserélni kell, mivel az hibásnak tekintendő már az eladás időpontjában is.

🚫 Az eladó mentesülése a jótállás alól

Az eladó akkor mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítani tudja, hogy a hiba a teljesítés után keletkezett.

👨‍🔧 Szavatosság nem fogyasztók esetében

Nem fogyasztónak minősülő vásárlók esetén is érvényes a kellékszavatosság. Ebben az esetben a vásárló:

  • kérhet javítást vagy cserét
  • kérhet árleszállítást
  • súlyos hiba esetén elállhat a szerződéstől

Használt termék esetén csak a rendeltetésszerű használaton túlmutató hibákra vonatkozik a szavatosság. Érvényesítési határidő: 1 év.

📦 Termékszavatosság és gyártói garancia

A termékszavatosság és a kötelező jótállás kizárólag fogyasztóknak jár. Egyes gyártók önkéntes jótállást biztosítanak, ezt a vásárlás során külön jelezzük.

📞 Elérhetőségeink